奋斗三部曲 一起向未来|以客户为中心?

发布日期:2022-05-11 10:13   编辑:admin    来源:澳门威斯尼斯人网址    阅读: 次   字体:[大] [中] [小]


以客户为先,悟客户之想
  济高东汇企业 张本淏

  提到HUAWEI,大家首先想到的是他历经30余年的艰苦奋斗,发展为全球信息与通信技术行业的领导者,创造了中国企业发展史上的一个奇迹。通读《以客户为中心》一书后,HUAWEI企业给员工们灌输“你们一定要对客户好,对客户好HUAWEI就好,HUAWEI好你们就好”的企业学问让我深受震撼,让我在立足岗位职责的基础上有所深思。
  从客户中来,到客户中去。HUAWEI的成长经历告诉大家,任何产业和商业模式,最终都要以实现盈利为目标,而只有客户才会给你付钱,客户是企业生存的唯一理由。东汇企业作为一家以开展土地综合整治、土地资源储备、市政园林绿化等业务为主的企业,全体员工都应完成从甲方到乙方身份的转变,同时,思想上应进行升华转变到乙方思维,认识到客户的利益就是大家的利益,维系好与客户的关系,为客户提供有效、优质的服务,意识到成就客户就是成就大家自己。正如任正非所说:生意之道,不是用利己的方式达到利己的目的,而是用利他的方式达到利己的目的。
  以需求为导向,以创新求发展。HUAWEI所涉猎的通信行业是更新换代最快的行业之一,时时刻刻都会受到竞争对手的挤压,而HUAWEI的应对做法简单粗暴——持续创新,而创新的基础则是客户的需求。东汇企业作为重新整合的企业,与HUAWEI成立之初有一个共同的特质,即人员结构相差20岁左右,既有中年领导者的沉稳、经验,也有青年员工的朝气、闯劲,面对未来的发展,大家也应在成功经验的基础上寻求创新,这种创新是多方面的,包括制度流程、经营方式、工艺工法、人员考核等等,重要的是时刻保持创新的精神,时刻保持以客户的需求为基础。
  很多人曾经问过HUAWEI成功的秘密是什么?任正非回答到,HUAWEI没有秘密,只有常识。我想把所有的常识都做好,坚持正确的价值观,树立良好的企业学问,这便是HUAWEI成功的秘密,也是所有企业都可以借鉴的秘密。

  本文来源:济高东汇企业
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